本文摘要：
随着消费时代的到来，人们的消费理念从传统的买产物变为买服务。苏宁董事长张近东表现“服务是苏宁的唯一产物，用户体验是服务的唯一尺度”，将所有的销售落地到服务上，才气从基础上提升销售的品质。
随着消费时代的到来，人们的消费理念从传统的"买产物"变为"买服务"。苏宁董事长张近东表现“服务是苏宁的唯一产物，用户体验是服务的唯一尺度”，将所有的销售落地到服务上，才气从基础上提升销售的品质。青岛苏宁在11月26日感恩节当天，启动"总司理服务日"运动，苏宁青岛大区总司理孙波化身家电清洗师傅，进入苏宁用户的家中，为用户清洗烟灶，在服务主顾的同时实现与主顾的深度相同，不停满足消费者的需求服务历程中，孙波总凭借自己在家电行业的富厚履历，为用户解说如何选购适用的家电、如何设计、如何调养等，孙总希望苏宁带给用户的不仅是一次专业的家电清洗、一台优质实惠的电器更希望用户能通过苏宁学习到有用的家电知识，从而提升生活质量。今年正值苏宁30周年庆，作为世界500强企业，苏宁一直以来获得了海内外宽大用户的认可和支持，这也意味着苏宁的肩上要扛起更多的用户期望与更大的社会责任。
在与苏宁忠实用户孙女士交流的历程中，孙波总重复询问孙女士对于苏宁门店及售后服务的意见和建议，同时就苏宁现在多业态生长现状跟孙女士举行了先容。作为苏宁的老用户，孙女士表现，近十年来一直选择在苏宁购置商品，产物最全，售后有保障，并表现未来会不停向身边的亲朋挚友推荐苏宁。
孙波总最后表现，这么多年的时间里，苏宁能够发展为一个被胶东地域老黎民信赖的品牌，离不开苏宁用户的认同和支持。“在以后的事情中，苏宁的治理岗要经常深入门店、物流、客服、售后四大终端，直接与用户面临面，全面流传主顾至上的谋划理念，把服务做到实处去”。
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